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1688货源被投诉假货未生产,申诉失败扣2分,还有一次申诉机会,求支招,在线等?-开店问答

开店一年半,店铺一款胶水月销量20左右,胶水货源为1688,据1688厂家提供的证据显示,此款胶水粉色的标签确实在2014年就开始使用了,相当于行业通用的标签,对方近两年将此标签抢注册了商标于是开始大肆投诉别人。去年投诉本店的理由是侵犯外观专利,后来一次性申诉成功了,这次投诉售假,但实际上自从去年开始我就没有再进货粉色标签的胶水了也没有卖过粉色的,但是我商品主图上面还是有这款粉色标签的(图片没有换),是否可以以此申诉未售假?
2020年07月31日 | 5575人阅读
回答 | 共 5 个
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  • sugarplusrui

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    1.可以在体检中心去申诉。上面有让你提供相关资质。
    2.这个相关的资质,你得找1688厂家提供申诉。
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  • iugfugfui

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    首先 按照你现在的实际情况 应该可以申诉成功 但是 不要直接自主申诉 因为这样基本不会通过 虽然你没有实际出售过 但是你图片里有显示 等于在出售~所以这种情况 建议直接找淘宝小二反应实际情况
    另外 抓紧把图片改掉 已经不卖了 就不要再店铺里有任何展示
    2020年07月31日
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  • zph8056

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    关于你的问题被投诉未生产售假,销售假冒的违规申诉问题,主要先搞清楚以下俩点:
    1、你销售的产品是否是投诉方生产的产品,老款还是新款;
    如果是投诉方生产的,对方恶意投诉,可以通过选择不同的申诉场景来进行申诉材料准备,进行申诉,一般提供生产证明,比较简单,但是证据链路要清晰,且权威性高,很多微商因为没有天猫旗舰店,或者官网,证据收集相对困难。
    如果不是投诉方生产的,先搞明白自己什么地方侵权了,标题关键词,还是产品页面。根据不同情况,来分析,同时选择不同申诉场景来申诉。
    2、自己是恶意销售和制造假冒商品,那就不用申诉了,立即停止恶意侵权避免品牌方发起更为严重的司法诉讼。
    遇到知识产权违规问题,要沉着冷静,积极应对,因为很多是售假处罚,一旦处罚下来,店铺基本就权重降为零,流量断崖式下降,只有申诉成立,才能恢复,关于知识产权问题,店铺违规申诉问题,可以关注我,获得更多解答信息!
    2020年07月31日
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  • 时空

    0
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    这样的情况申诉不会通过的,淘宝认定的是死规则,主图上盗用了他的产品那么没有授权的情况下就是售假了。
    2020年07月31日
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  • qq176046010

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    建议具体的情况问问小二 看有无解决方案
    2020年07月31日
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