疑似被客户敲诈了，自己打开面膜用过了，说是收到快递就已经是打开过的，这时我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

疑似被客户敲诈了，自己打开面膜用过了，说是收到快递就已经是打开过的，这时我该怎么办？>答疑解惑

打电话问过快递，快递说是快递完好送到她本人签收的。还是她这个人信誉很差，很难缠。我想她估计是想敲诈我吧，本人小白，求老师解答。

2020年07月31日 | 891人阅读

回答 | 共 4 个

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网鱼网咖

签收时有本人签字并且按照常规是验货签收如果只签字没验货默认货无损掌柜不用担心只需要联系物流让物流提供签收凭证即可也不用担心投诉如果投诉上传凭证即可

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小二弟

如果快递这边能够证明快递是完好的话可以拒绝买家的退款或者其它要求但是也不排除运输过程中有人为的损坏如果这样买家确实收到就是有问题
但是按照规则来讲如果他签收了就默认证明这个产品没问题~所以可以拒绝他的要求必要的时候可以淘宝介入解决
另外建议还是和买家好好电话沟通一下了解下具体情况和她想如何解决如果解决成本不高建议不要让淘宝介入因为这样很容易出现差评
所以首先要做的就是积极沟通本着解决问题的目的去沟通不要过分纠结得失毕竟这种情况也是不多见的
做生意就是如此有赔有赚~放平心态积极面对积极解决即可

2020年07月31日

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古佛斯诺

1.按正常流程的话，买家签收了应该就是买家的责任。
2.那如果你拒绝买家，他很有可能给你差评，建议你和买家协商一下，补点差价，尽量让自己不赔钱。如果这种情况比较多，尽量在详情页做个说明，如果商品有问题请直接拒收，如果签收后果自负。这样就可以避免那些故意要骗或敲诈的。

2020年07月31日

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郭庄小学

这个时候让他去找快递，你这边提供发货的凭证就行了。如果不是你和买家的责任就投诉快递，如果买家不能提供证据，说明买家说谎，可以拒绝买家要求。

2020年07月31日

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游客