汽配件非标品厂家都不授权网上销售，我销售了客户以没有授权证明为由投诉我，我应该怎么办？客户故意讹钱？>答疑解惑-乐友问答

题主店铺
店铺：纯电汽车配件连锁
类目：汽车发电机/充电机 / 汽车起动机/启动马达 / 汽车空调压缩机

2020年07月31日 | 2933人阅读

回答 | 共 5 个

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华丽皮具

这个比较难办因为你没有授权所以不好处理只能和对方沟通如果对方的要求太过分可以直接决绝最终顶多淘宝把你的产品删了没什么太大的影响！！！
另外建议这款产品也先下架吧避免在有其它人过来敲诈

苏小玲

你这个是遇上打假人了，第一产品如果是品牌产品，而且没有授权销售的话，那么现在第一时间，先把产品下架了先。如果产品有正规的进货凭证还有进货发票的话，那么可以拒绝客户的退款，投诉的话进行申诉，如果没有的话，尽量去协商解决。

2020年07月28日

田妞

没有授权的你只能和买家协商一下，不然他会仅退款，你没有资料申诉会被退款的。

2020年07月31日

程老板

一般线上销售具有品牌的商品，必须要有线上销售授权。不然的话很容易被买家投诉。要是有正规进货渠道以及发票的话，可以提交资料申诉。建议还是去跟买家协商。协商不成的话，先把宝贝下架。记得有时间多研究一下这方面的规则，不然一旦出现这种比较麻烦的事情，有的时候对店铺影响比较大。

2020年07月31日

hs先生

淘宝规矩就是没有授权商品可以投诉和申请仅退款的，有品牌尽量取得授权在卖。

2020年07月31日

游客