遇到恶意消费者用不同账号下单，但是用同一个单号退货怎么办？-开店问答
这个问题描述起来比较复杂，有一个买家下单我们一件大衣，价格是1210，下单时候没有询单，收到货之后联系我们说衣服小了要换大一码，在1月20号时候直接把单号拍照给我们，寄的韵达快递，单号上地址显示就是韵达公司那边地址不是买家自己家地址，和买家收货地址差了10公里左右！这个件后面查到1月22号签收，但是买家很可疑，年底换货竟然不催我们，等待1月30号才来联系我们换货要单号，但是30号我们已经回家过年了！买家也不急也不联系我们，等到年后我们来处理这个订单时候发现买家寄回来提供的单号我们已经在另一个订单退款或者换款过了，就是说这个单号已经在别的订单处理过了，我们衣服是1.95公斤但是买家寄回来这个包裹只有1.4，肯定不是下单的这件大衣！但是因为我们自己疏忽，另一个订单对方也是用图片形式发来处理退换的，所以我们花了很多时间都没有找到买家或者同伙的另一个号！因为没有实际证据，只能退款给买家！这个买家买衣服时候用的花呗还是分期的，绝对不会买这么贵衣服，寄回来衣服也不是下单这件，但是无奈查不到另一个订单，请问怎么办，才能想办法找到另一个号！
题主店铺
店铺：喜二家高级定制 别无分店
类目：2019冬季大衣新款 / 2020春天小香风外套 / 2020春天小香风套装