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有一个台湾客人下的订单为什么没显示成功？而是关闭的？钱是到哪了？>答疑解惑

有一个台湾客人下的订单为什么没显示成功？而是关闭的？已经购买了两次 两次也已发货？为什么都是显示关闭的？钱是到哪了？
2020年07月31日 | 3253人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 幻想
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    如果是点了发货，交易订单是关闭状态，查看订单，买家是否申请了退款，查看物流和签收情况，正常发货了，订单是不会自动关闭的。
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  • xiaominw8795
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    等人赞同
    按照淘宝规则，是没有问题的，你这种情况有两种可能
    1.对方在你发货后，申请了退款，超过时效你没有处理，自动关闭了订单，所以平时我们不光要关注代发货订单，还要关注，退货订单
    2.违反了淘宝规则，被自动关闭了，这种情况很小。你可以联系小二核实下。
    2020年07月31日
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  • ming678
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    通过在卖家中心，以卖出的宝贝搜索买家名查看买家的交易记录，应该是关闭了买家没有付款的订单，具体核对下订单号
    2020年07月31日
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  • chenjunru
    0
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    通常情况下，订单关闭了，说明这次交易没有成功，所以当然就没有钱，你说发了货，确定是没有被退款吗
    2020年07月31日
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  • 从来没有过
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    咱们要在卖家中心，查看产品的销售记录，看看这个是不是卖家申请了退款，如果咱们已经发货了，可以联系快递公司召回货物
    2020年07月31日
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