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客人申请仅退款原因假冒商品请问怎么处理好？-开店问答

客人申请仅退款原因假冒商品，小店拒绝了后客服判决. 执行方案: 退货退款; 但退款原因还是假冒品牌。请问我收货了给客人退款是不是按照假冒品牌给他退款了。这个对店铺有影响吗？
2020年07月31日 | 5842人阅读
回答 | 共 2 个
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  • zhanli8
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    有影响，售假退款成功后，你不仅货回不来还会给人家退款再加上一个你的售后是售假触犯的是平台规则的，因此建议你对付这种买家，提前准备好凭证上传并拒绝。
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  • FREE
    0
    等人赞同
    ，若买家申请退款原因是假货，在淘宝介入处理之前若您能主动和买家协商处理交易，且双方在达成退款协议后续也不需要淘宝介入处理，则不会产生处罚。
    2020年07月31日
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