通过淘宝自动回复引导客户添加微信违规吗？-开店问答-乐友问答

通过淘宝自动回复引导客户添加微信违规吗？-开店问答

想通过旺旺自动回复让客户添加客服微信领取优惠券这样算不算违规，如果违规麻烦说下属于什么违规

2020年07月20日 | 3488人阅读

回答 | 共 5 个

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大道至简

如果没有被投诉的话，那就是ok的，后面尽量少出现加微信这种字眼，可以适当的引导

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林琳靓装

没人主动投诉，避开关键字眼不会被稽查违规的。但是假如有人投诉的话，那么就是违规了。属于引导第三方交易方式的违规，这个违规的话，看情节处罚的。可以在货物寄出的同时放置售后卡来引导加v，不然都有存在风险的情况。

2020年07月20日

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aaanbc

建议可以通过正规方式联系客户领取优惠券等等。你这种的话是违反淘宝交易流程。可能会被判罚为违规或者虚假交易。不建议在聊天中出现第三方通信方式或者疑似第三方通信方式去引导交易等等。现在系统对这些排查的都比较严，建议你不要这样去做。还有一种风险就是可能会被买家投诉。

2020年07月20日

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tiancai888

领优惠券不违规，但是引导到微信就违规，淘宝是不允许到第三方平台去交流的，官方的话是为了保证交易安全，也确实是一旦产生纠纷你拿微信的聊天纪录过来，淘宝也不可能判断你的聊天纪录是真假，背后的原因你也理解了，微信属于竟争对手，淘宝也不可能支持竟争对手的
这类违规初次属于一般违规扣3分，多次的话可能会屏蔽店铺，甚至下架产品等
一定不要在聊天纪录中体现，你可以适当的替换下字眼，比如威信，维信这类的，客户一看就明白的

2020年07月20日

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彭程

不建议亲亲引导到第三方平台去领取优惠券等，这个也是淘宝不允许的，严重可能会被判别为违规行为；亲亲可以使用服务市场中工具（如旺店宝）设置将优惠券等信息放在旺旺中直接发放给对应消费者

2020年07月20日

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游客