消费者使用了券的订单再对子订单退款，我们让消费者全部退了重新拍不肯。然后我们说可以可以给他发他还要投诉？|有问必答
有个顾客使用了券的订单再对子订单退款，我们这边通知这位顾客退掉重新拍。顾客不同意并发火。然后我们这边就说您实在不同意这边也可以给您发货的，然后这个顾客就说我态度差要投诉我并说明天还要这样拍我该怎么办？
以下是最开始的聊天记录，大家帮忙看一下，我有没有什么地方可能会被投诉！下次他说还要这样拍，我怕他会给差评，我该怎么办。
聊天记录；
您得全部退掉 已读
一个不能用优惠券的 全部退掉重新拍吧 已读
我们也是小本生意 还望见谅
这款正版的成本很高的
顾客回答：
还要全部退掉？就这样不行吗？
我们回复：
不行的哈 这样优惠了2.5元了
顾客回复：还有这一说要不都给我退了吧我们回复：
好的 已读 您全部退掉吧 已读
顾客回复：
拉个回头客对吧 我刚付款 我朋友说不要了
我们回复：您全部退了哈 如果您自己还需要 重新拍一次哦 已读
这是一样的哈 已读
顾客回复：
你什么态度啊 那肯定不一样啊
我们回复：
单个不能用优惠券的哈 亲 已读
顾客回复：就是说就这样了 拉个回头个
我们回复：不好意思哦 已读
顾客回复：就你这态度 也做不了大生意
我们回复：不好意思呢 已读
顾客回复：服务态度一点都不好 也不知道你怎么做生意的
我还就退这一个
我们回复：您全部退掉哦 已读
顾客回复：我就不退你这样我可以向淘宝投诉你们家
我们回复：亲不是投诉不投诉的问题 这个本身就是不行的 已读
我们也没说什么过激的话吧 本身您也没满我们的满减呀 您非要这样就给你发一次吧 已读
然后顾客就说不稀罕什么什么的，说我是在强迫他退款，然后说要投诉我什么的。然后又聊了很久我们一直在道歉，他就一直他妈的老子花钱还买你的气受什么的，很粗鲁。我保证没说过激的讽刺他的话之类的，他实在不同意，我们也说可以给他发货的。他也还是说要投诉我们，事情一直没解决，最后也不知道他那根金不对，全部退掉了，然后又说你等着，明天看我不投诉你，明天我还要这样拍，你能拿我怎么样。然后我想问一下大家，这样的情况他可以投诉我吗，投诉会成立吗，后期他拍了我店里的的东西，差评了怎么办，要怎么处理，我写的很仔细，聊天记录也几乎是一字不差的，希望大家可以帮帮忙，支个招。