店铺遇到恶意差评投诉未成立，可以再次投诉吗？或者怎样可以屏蔽评价？>答疑解惑-乐友问答

店铺遇到恶意差评投诉未成立，可以再次投诉吗？或者怎样可以屏蔽评价？>答疑解惑

题主店铺
店铺：良品优选自营店
类目：味爱零食礼盒系列 / 巧克力系列礼盒 / 单品系列

2020年07月10日 | 3731人阅读

回答 | 共 2 个

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chen61277

在评价下方评论他是恶意评论的。过程描述下给买家看

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panghaimiao

评价不支持处理的包含但不仅限于：
1.买家未利用评价要挟，谋取额外钱款或不当利益；
2.卖家主动联系买家，协商修改或删除评价，双方协商未达成一致；
3.买家对商品或服务不满，沟通内容未涉及评价问题等。投诉机会只有一次，已无法再次发起投诉。
【建议】您做好评价解释，让更多的人了解这个评价背后的真相，将自己优越的售后服务描述在评价解释当中，不但可以让评语失去参考价值，还可以反过来利用这个评价来宣传自己的店铺以及售后服务，让其他消费者对选购您的商品没有后顾之忧哦；同时建议挖掘评价中买家反馈的问题并改进，努力尝试为该买家提供更优质的服务

2020年07月10日

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游客