消费者退货，把货退到了距离我退货地址40公里这样的一个地方让自提，拒绝退款后，小二介入，强制判定让我自？-开店问答-乐友问答

买家退货，把货物退到了距离退货地址40公里处让我自提，拒绝退款后，淘宝小二介入，在无任何联系的情况下，强制我方退款，这是什么情况

2020年07月09日 | 105人阅读

回答 | 共 3 个

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水迹仙涯

这个如果是你提供的是正确退货地址，顾客退货没有按你地址退货，那么是可以拒收的，最好是和顾客协商一下，小二已经介入判罚了，这个就不好解决了，最主要还是找买家协商

七月木棉

你看一下你给买家的收货地址有没有对，如果对的情况下，买家给你寄到的地方和你的收货地址不相符，你就拒绝退款，让快递给你转到你那边。作为小二，这个问题还是要分辨清楚的。

2020年07月08日

黑色幽默09

如果是咱们的退货地址，那么买家退货到该地址是没有错误的；
如果买家没有按照我们的退货地址进行退货，咱们可以拒绝其退货申请。

2020年07月09日

游客