商家己发货(商家包邮)，但货还在路上，消费者退款，谁担运费？>答疑解惑-乐友问答

商家己发货(商家包邮)，但货还在路上，消费者退款，谁担运费？>答疑解惑

题主店铺
店铺：巧巧绣娘
类目：设计师推荐 / 文字 / 人物

2020年07月10日 | 1173人阅读

回答 | 共 3 个

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luanjingbo

发出产品，商家包邮的，运费由商家承担。发出产品，不包邮的，由顾客承担。

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namidesuyo

你好，如果退回需要运费的话，在你产品包邮的情况下，这个退回运费由买家承担。如果产品不包邮的情况下，你发出去的运费以及退回的运费都由买家承担。

2020年07月10日

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ld少年1995

退换货过程中的运费争议，会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
即如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。
温馨提示：
如您的商品参加了淘宝官方的补寄保障服务，双方达成补寄协议后补寄的运费需要您承担哦。如双方是在旺旺上协商的补寄，则需要在协商的同时一并协商好补寄的运费哦。

2020年07月10日

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