最近连续被差评，订单都是不超过50元的好烦？ -开店问答-乐友问答

最近连续被差评，订单都是不超过50元的好烦？ -开店问答

最近店铺连续被差评，各种产品差评，订单都不超过50元的，有的联系不回复我，有的电话停机，无理由的差评，是怎么回事？

2020年07月10日 | 9812人阅读

回答 | 共 3 个

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一朵浪花

你好，产品出现差评都是有哪些问题导致可以统计下并且完善下产品方面。如果大批量的差评也有可能是同行恶意攻击可以联系举报投诉处理吧。

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情缘

有差评是正常的，无法避免，产品都没变的情况下，只有积极和买家协商，通过旺旺电话联系买家，也可以尝试添加买家的微。同时做好解释。

2020年07月10日

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nikeguoguo

价格越便宜针对人群就越是生活中斤斤计较的的那些人、薅羊毛的、本身就是事多。
您这种情况首先分析顾客等级和购买地址是哪里、有没有大概相同区域账号等级是否都偏向新号、要排查是否同行恶意、或者是否是广告评价无意义等评价、这些可以投诉、同行恶意没有证据也没啥好办法、可以找小二反映、因为电话号异常
如果不是同行恶意的、就要分析给的差评内容是什么、再好的产品也避免不了给差评、毕竟人无完人、分析差评内容加以优化产品本身、
如果差评买家不接电话旺旺不回复的、注意回复期、再评价管理里面可以有技巧性的解释下、声东击西、侧面烘托等营销消费者判断、来减少差评的影响

2020年07月10日

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游客