消费者恶意下单付款，恶意投诉未按时间发货问题，改怎么解决？|有问必答-乐友问答

消费者恶意下单付款，恶意投诉未按时间发货问题，改怎么解决？|有问必答

题主店铺
店铺：兴源汽车电脑
类目：本田 / 丰田 / 大众

2020年06月30日 | 4556人阅读

回答 | 共 2 个

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范义530820

这是个问题买家，你的客服回复有问题，是挑衅的态度而不是息事宁人的低姿态，激怒对方并没有好处。
投诉未按约定时间发货，如果你发货没有问题可以拒绝，就算投诉成功这个影响也不大。
根据我们的经验，首先闺密打标；然后旺旺拉黑。兵来将挡。
一定不要在旺旺上或电话等其他方式与对方辩理，直接冷处理，不沟通，有时效果反而好，会很快平息事态。

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女神焕装

没关系的，只要买家是恶意的行为，你都可以投诉成立。另外记得不要回复买家，让他自己闹腾，觉得无聊了闹几次之后也就不会继续了。你越回复他可能就越来劲。

2020年06月30日

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