• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

客户一直提交仅退款,怎么办?客户联系不到,旺旺不回,电话不接,每次拒绝他就等时间结束了,继续申请。?-开店问答

客户一直提交仅退款,怎么办?客户联系不到,旺旺不回,电话不接,每次拒绝他就等时间结束了,继续申请。真的是无奈,我卖的是家纺产品,客户定做的东西,明确说明了定做的不能退换,客户一直申请退款但是不退货,第一次说缩水,第二次说退货,第三次说做工瑕疵,她一直申请仅退款不退货,联系不到人,反正我一直拒绝,他就各种理由一直申请仅退款,真是遇到无赖了,每一次申请都是等时间都结束了,过几天又来申请,可以无休止的一直这样申请仅退款的吗?关键这客户说的问题根本就不存在,以各种理由申请仅退款,就算是申请个退款退货我也同意啊,货都不退一直申请仅退款,这明显是遇到诈骗了啊,我每次拒绝他就等时间结束后继续这样,真的是无语了,过年了遇到这种无赖真的是影响心情,找不到卖家客服小二的联系方式,我想淘宝介入发现只有买家能够要求介入,我点击就提示叫我跟买家协商或者买家修改协议后由买家申请介入,他这样一直反复申请仅退款会对我店铺产生影响吧,遇到这种情况该怎么办呢,或者说我该如何投诉到淘宝,让淘宝帮忙处理呢?
题主店铺
店铺:大师兄家纺纺织厂
类目:健康棉布 / 温暖毛绒 / 舒适雪尼尔
2020年06月30日 | 6793人阅读
回答 | 共 4 个
按点赞量排序
  • 肉肉小宋

    0
    等人赞同
    十五天过后,买家再次申请仅退款,卖家可以申请小二介入,按照规则,如果是事先说好定制,非质量问题是不退换的,现在必须要有足够证据证明产品没有问题,不然小二会为了买家体验,最后应该会支持卖家,同意买家退货退款,运费淘宝承担。保留证据去规蜜投诉恶意退款。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 海蓝水处理

    0
    等人赞同
    不支持仅退款,你可以拒绝的。另外你联系下万象客服或者打电话给小二问清楚原因。
    卖家淘宝客服电话,0571-88157858。接通后按照提示依次按3-1-9就可以进入人工服务了。
    2020年06月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 心宽体潘

    0
    等人赞同
    你好,这种售后一直拒绝就行,即使他发起投诉,也不会胜诉的。
    2020年06月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 果栀

    0
    等人赞同
    直接拒绝退款就好了,
    不要不停的拒绝 在时间到期的时候在去拒绝 那你就不用老是拒绝了 等10多天到期后 直接申请小二介入 就可以了
    如多次恶意退款可以截图保存到规蜜去投诉一下【恶意退款】
    可以提交guimi.taobao.com,进行核实。
    2.若判定为恶意订单,申请小二介入后,售后指标的影响可以剔除
    恶意订单的审核和纠纷维权审核不是同一纬度,建议您不要把所有希望寄托于恶意审核,该介入处理的还是要介入处理,不要培养买家的这种习惯
    2020年06月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

小奇啦啦啦

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...