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客户故意退不是购卖的衣服,以旧换新?-开店问答

现在很多买家故意退货退的不是本店的衣服,还说签收了就不管了,还发的是旧衣服,还故意不接电话,然后用别的电话打我们电话,说不退就差评,旺旺怎样接联系也不回复。电话也不接。让快递出示红章证明快递说,一般只有管理有,送件的没有。上面也不会开,这个麻烦。我只有拒签了,后面客户用别的电话打电话我们说,他们很多都人都是这样做的,买衣服退款,都是退的旧衣服和自己不要的衣服,淘宝不会管,快递也不会给卖家开红章证明,如果不退就差评,差评了在退货淘宝没有红章不会支持卖家。你自己想下,拒签都没有用吗, 发现不是本店的衣服拒签 也要红章证明吗。?
2020年07月01日 | 6967人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2

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    问题只在于你有没有签收?如果你签收完成,只要对方不承认有掉包,这个损失淘宝客服会要求你承担,无法向买家追溯。如果你有快递公司开具的书面公章签收证明,以证明在你签收前货物即被调包,这个书面证明淘宝是可以接纳为有效凭证。
    小二只会按规则处理和判定,如你描述无偏差,小二一定“误判”。起诉路径可以说,但无法走。你起诉淘宝,淘宝免责;你起诉买家,无凭无据,或无有效证据。
    各抒己见就不用了。淘宝签收规则和争议解决规则很明确的,淘宝不会为你修改规则。同样,如针对淘宝起诉,虽然大家都希望有谁能告赢淘宝,但希望和现实之间的差距确实太大。
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  • 皮蛋

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    现在淘宝出现很多退款不退货,以及退货不是原物品的骗货行为。拍的时候地址一般是快递箱自提件,收件人名字是虚假的,电话也不会接。百度看一下有的给骗几千几万的都有。一旦在店铺骗货成功,会接着来第二个,第三个这样的人,因为他们是团伙做案,如果卖家申诉成功没有骗成,就会不同的人来你店里恶意拍单子,再次恶意退款,造成纠纷拉低店铺动态评分。
    2017年12月23日
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  • iris888

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    这种还真不好弄,快递去收件的时候也未必会先查看的。所以就算找快递证明也不好证明。再说了快递愿不愿意还另说
    2017年12月26日
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  • 邢小磊

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    这种事有苦难言。除非快递公司愿意给你开证明
    2017年12月26日
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  • 尚云

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    快递举证一下
    2017年12月26日
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  • 蒋天

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    没碰到过
    2020年07月01日
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