消费者拒收，然后确认收货，再申请售后退款给中差评怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者拒收，然后确认收货，再申请售后退款给中差评怎么办？>答疑解惑

事情是这样的，买家以假货为由仅退款，我当然拒绝了，然后买家昨晚确认收货了，今天说没收到货，是快递公司签收的，我刚查了包裹在快递柜里！现在买家请售后仅退款，但是他已经确认收货了，如果给中差评怎么办？现在问题是买家已经确认收货了，并且申请仅退款，快递不是他签收的，我出示不了快递签收证明呀刚打电话给对方快递公司了，那边回应说上午就被取走了，并且愿意提供签收证明我现在唯一困惑的就是如果该买家给差评，能否联系小二删除？

2020年07月01日 | 2969人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

1、看看这个买家信誉及以往购物店家对他的评论。看是否是专门来坑店家的。
2、协商。当然，语气一定要好，免得之后他截图来坏你名声。
建议办法：为什么差评。及如果商品不好，为什么他不第一时间退货，退款。
如果商品不好，他没有损坏的情况下，退货，收到货后，你给他退款。
如果他摆明了坑你。你就找小二介入。
不是只有买家有权利，你一样有。现在也有职业坑骗的买家。小心。反正保持一条，服务态度好。

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amore_竹子

先别拒收，同意，过一二天拒绝也不迟的，联系快递公司把货物退回来，如果货物买家收到的话，你让快递开证明，或者联系快递公司说收件人没收到货，现在要把快递件退回来，遇到这样子的奇葩也是大把的，现在国人素质没以前的好，新时代新的素质，真操心啊。货物在快递柜，买家还没取的话，可以联系快递公司取件退回来的，重点要买家没签收，没人取件，要不然货物被人取件，还让快递取毛退毛呢，差评就吃着，顶多投诉看看，或者解释下就可以了，我现在吃着等死都不怕，反正我摸着良心诚信开店

2017年10月16日

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