买家这样无理取闹我应该怎么办？|有问必答
昨天一个买家收到货后，（电脑桌），在安装的时候因为安装轨道的自攻丝拧不进我们打好的定位孔里面。说定位孔太小了，试问一下如果定位孔给开的大大的，一下就拧进去了，会牢靠吗，她拿出之前在别人哪里买的书桌来说人家的好安装，但是我看了那个书桌全部都是三合一组件安装，，跟自攻丝安装方法肯定不一样，，以这个理由说退款退货，说我们的设计有问题，说我们厂家生产的东西就是闹着玩的，不为买家考虑，还不承担运费，我自己感觉这样的买家是在无理取闹，她还说如果不退就等着淘宝介入，但是我没说不让她退呀，这个个人的原因退款退货，为什么她不承担运费。大家给建议一下，、。另外就是旺旺聊天上面我始终都是好好的跟她说没用说过激的言语，都是她在一直的说我们。