有买家申请退款，我们按淘宝规则，先退货再退款，可买家一直迟迟不退货，该怎么办？|有问必答
我们店是定制的店，不零卖的，拍之前跟买家已经说过了，结果过了几天他自己就直接拍下了，我们以为几天不发货，客户会主动申请退款，结果十来天一直没有来申请，我们公司也出于对淘宝店铺的影响，就给发了，没想到客户一收到就点申请退款，我们也同意申请退款，毕竟遇到这样的客户我们也没办法，先退货再退款也是淘宝的规则先退货再退款，但买家一直迟迟不退货，退货时间马上就要到了，请问这该怎么办，电话联系淘宝中心，但是都是语音提示，也联系不上淘宝客服，我们也跟淘宝投诉中心投诉过了，可是投诉中心让我们跟买家沟通，问题是我们给买家留言，一直不回话。极大的影响到了我们店的生意。需求帮助