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客服旺旺下线后还会受到消息是什么原因?|有问必答

子账号客服下班旺旺下线后还是会收到旺旺消息是什么原因 子账号离线分流也已经开启了
2020年07月01日 | 8500人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2

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    旺旺主号和子帐号是会分流的,会不会收到离线消息,要看买家是怎么点的了
    在离线消息里面的:
    ①如果买家原来是跟主号在聊天的,买家聊天窗口一直没有关掉,这个时候主号下线了,买家给主号发了消息
    ②如果买家说完话就关掉了窗口,之后发现还有问题要问卖家,在最近联系人里面点开主号的窗口聊天聊天
    ③在店铺的首页直接点的主号的链接窗口
    不在离线消息里面的:除了前面说的3点之外,其他方式差不多都是会直接分流到子帐号上面了的,所以主号这边就没的离线消息了。
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  • beann7750

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    首先,系统毕竟没有100%的准确率;
    设置如下:代理账号里面 只放 第二天第一个上班的客服子账号,放假 的 休息的 就不要放了 ;这个代理账号就是 客服都不在线的时候留言分配给谁
    第二:有些子账号没有处理完的咨询或者售后,信息还是会发给它,哪怕她离线了


    2019年04月21日
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  • chico

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    设置离线不接受消息
    2019年04月21日
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  • 呜呜呜

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    离线的情况下一般不会接受信息
    2019年04月21日
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  • 天佑

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    分流设置好就可以了的
    2019年04月21日
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  • sherry糖糖1

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    问下客服吧
    2020年07月01日
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