买家申请两个订单退货退款，收到只有一个订单货物，我们如何申诉呢？-开店问答-乐友问答

买家申请两个订单退货退款，收到只有一个订单货物，我们如何申诉呢？-开店问答

买家申请两个订单退货退款，然后快递单号填进去了，极速退款了，等我们快递包裹签收后，发现只有一套衣服，查看物流内网，发现从寄过来的时候快递包裹重量就是一套的重量，是买家只寄一套过来，我们如何申诉呢？如何撤销没收到货物的订单退货退款，需要提供什么凭证呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年06月30日 | 3015人阅读

回答 | 共 5 个

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kaixin2

那你只有找快递公司开具书面红章证明，以证明你签收前货物就是一件。
快递公司都有记录包裹的重量的，一般在快递单上都会写明的（如果没写，在快递公司的网络后台也是有记录的）。然后你把两件和一件衣服的包裹分别称重，拍照对比，再找快递公司开证明，然后上传给淘宝。
或者买家自己承认只发回一件的聊天记录凭证也可以。
如果没有上述凭证，这个退款申请小二介入后会支持成立。

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