买家退回多件不同衣服用同一个退回快递单号，买家在旺旺上也承认了只退回一件，还要物流红章证明吗？>答疑解惑-乐友问答

买家退回多件不同衣服用同一个退回快递单号，买家在旺旺上也承认了只退回一件，还要物流红章证明吗？>答疑解惑

买家退回多件不同款衣服用同一个退回快递单号，但实际只退回一件，买家在旺旺上也承认了只退回一件，淘宝已先极速退款了，我们以未收到货拒绝退款了，已有发出多件和退回一件两个快递公司内网的重量截图，还要物流红章证明吗？

2020年06月30日 | 728人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

买家承认就好办了，截图提交相关的证据，和快递称重对比就可以了

编辑

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新人求罩

只要买家承认是一件，你拒绝退款，注明原因。物流信息不重要了。
因为买家都承认的事，物流信息不重了，你只须说明退回的是哪个订单的，多少钱，退货只能退多少款就行，小二会自行处理的
如果买家不承认，你又不当着快递员检收的，那又是另外一回事，麻烦了，真要折腾物流。再说了，只要他退回的包裹的重量比所有商品重，就没事了。你发出的重量说明什么？包装不同，重2两的东西也能包成2斤的包裹。

2018年09月04日

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沫蓝家居生活馆

既然这个买家自己已经承认只退回一件，他就应该关闭其他退款，如果他执意要求淘宝小二介入，就说明这个买家有想骗钱的嫌疑，这个情况最好能先用蓝色小象跟淘宝小二沟通一下，看看他们的建议；另外及时先到闺蜜里投诉买家的恶意退款行为，上传所有能搜集的证据，如果闺蜜投诉该买家成功了，在退款里淘宝判定卖家赢的几率会更大。

2018年09月05日

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lxq3243705326

买家承认了就不需要啊，让买家修改退款申请金额就可以了，如果买家不肯改或者不会改，就拒绝退款申请，让买家重新提交申请，你有旺旺聊天截图

2018年09月05日

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段生

提供跟买家聊天的记录给小二处理就可以了，既然买家都承认了，不需要别的证据了

2018年09月05日

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可可

如果客户旺旺上承认你那边联系阿里的客服即可不需要其他的东西了

2020年06月30日

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游客