买家申请仅退款原因假冒品牌的售后问题？>答疑解惑-乐友问答

买家申请仅退款原因假冒品牌的售后问题？>答疑解惑

买家是个打假人申请仅退款原因假冒品牌，已经在云标签打标成功了，如果拒绝后又没有授权书和发票凭证该怎么办呢？如果同意退款又会怎样呢？

2020年06月30日 | 6431人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

分销商与供货商应该有合作协议，买家申请退款>退货退款（假货/三无产品/伪劣商品），商品比对，商品检测报告。
卖家是分销商，居间人，那么理应及时反馈信息，妥善解决售后工作，买家怎么会拿不出证据？起码商品比对要做的，
作为卖家理应给出回应，提供厂家的检测报告，出厂证，合格证，双方协商不成的，满72小时请求客服介入处理。
3天举证时间，维权通道关闭，小二审核凭证作出判决。
卖家不作回应，就是认输。现在售后服务，同意退货退款，而买家不依，主要还是确认谁是过错方，一旦认定为过错方，那么费用全部承担。
“七天无理由”不喜欢/不合适/不想要，费用买家承担；
“商品与描述严重不符/假货”费用卖家承担。
不过，这件事，买家申请退款>仅退款，有待商榷的，就算是质量问题，也该退货退款，
除非卖家认为没这个必要了，假货不要也罢，还要承担运费多此一举。

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人无完人

如果你能提供证明是正常渠道的货，链条完整，就拒绝。如果你不能提供证明，先下架产品，再同意退款。先下架的用意是...
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2019年03月17日

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xzp8987

您好！首先你要查一下自已，是不是全新正品，有没有厂家或品牌方授权证书？有没有进货发票，商品有没有条形码？第二，如果没有是你自已的问题，那只能认了，如果是正品，有上家，你根本不用理他，据理力争向小二出示你的证明！第三，和他沟通，说软话，搜集证据。兵来将挡，没什么可怕的！
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2019年03月18日

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曹世安

跟买家协商，只要你不要说自己是售假一般都是没有太大关系。
淘宝一般都是支持退货退款的，不会支持仅退款的，申请淘小二介入，上面会显示要上传凭证。但是如果你没有代购的发票也没有关系，在下面描述自己的情况，说自己是分销的，并且上传分销的资料。淘宝还是会判定退货退款的。
一定要记住拒绝退款，不可以同意。如果同意了就承认自己售假了。拒绝后，买家会申请小二介入，双方都拿不出来证明，一般淘宝会判定退货退款，卖家承担运费。
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2019年03月20日

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萌萌苏打_君

遇到这样的恶意卖家你可以直接拒绝退货退款，如果你这次不是光退款，你这个退款了，还会有第2个或者第三个来敲诈，不要用大牌，品牌选择有其他，尽量和买家聊天，抓住证据，他绝对会要钱的。
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2019年03月21日

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w70757

遇到这样的你要拒绝，退货退款，不是光退款，你这个退款了，还会有第2个或者第三个来敲诈，不要用大牌，品牌选择有其他，尽量和买家聊天，抓住证据，他绝对会要钱的。

2020年06月30日

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游客