货物发出后，显示正在派件，买家申请仅退款，然后申请客服介入？？-开店问答-乐友问答

货物发出后，显示正在派件，买家申请仅退款，然后申请客服介入，淘宝判定买家维权，极速退款，钱已经退给买家了，买家又把货物签收，这样该怎么处理？？统一回复一下，这个属于淘宝误判，买家已经联系不上了，当时淘宝判定极速退款后，买家马上联系快递要求送货，现在钱由淘宝垫付赔偿了，谢谢大家

2020年06月30日 | 4473人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

遇到买家拒收，应该先立即先找快递追回，买家申请了退款了，不要着急拒绝或是退款，看物流这边怎么处理的，能不能退回，如快递表示可以退回，在给买家处理退款，若已经派件了，显示签收，让快递证明一下签收了。提交相关的证据再拒绝退款。

编辑

创亚母

买家信誉良好极速退款。首先，买家要申请退货，申请成功后。卖家同意。然后，买家联系物流公司退货。到淘宝后台填写退货单号。买家信誉好的情况下，直接就退款给买家。如果没有真实退货，辣么商家找淘宝维权的话会扣回退回的款。（只有后台填写了退货单号后，才能极速退款到账号）

2018年08月16日

sbicfwww

按理说，买家申请小二介入，也会给卖家一个提供凭证的时间，这个时间应该是3天，也就是说，在这3天里面您是可以联系快递退回，或者让他们提供签收凭证的。
难道您和之前一位卖家那样？也是没有去后台点发货吗？

2018年08月16日

瑞拉生活馆

和买家沟通商议解决，看看买家能否给你把货退回，

2018年08月16日

孙雨涵

找淘宝小二

2018年08月16日

d1059589671

仅退款申请，是要你操作的。在你没有同意或拒绝的时候，买家不会有下一步操作的。如果退款成功了。就吃哑巴亏了。

2020年06月30日

游客