卖家已经发货物流显示已经签收后买家说地址错误没收到到货怎么办？-开店问答-乐友问答

卖家已经发货物流显示已经签收后买家说地址错误没收到到货怎么办？-开店问答

卖家已经发货，物流显示已经签收后买家说地址错误，没收到到货，怎么办（更多回答：乐友问答）。

2020年06月30日 | 7825人阅读

回答 | 共 8 个

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kaixin2

要向物流核实清楚买家是否真的没有收到，签收人到底是谁。只有查清楚了，才知道怎么处理。

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如果是买家的默认地址，可以告知买家是否认识签收人的，因为上面的地址和电话，也是他自己填写的，一般肯定是认识的。
并且联系快递那边，联系一下看能否取回快递，说是派错了。
一般这种情况，后果是买家自己负责的。

2016年10月19日

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小小鸟

亲，您好！
联系物流核实签收人，同时让快递提供签收底单！
这类属于买家个人问题，可以取回的就让快递再取回，无法的这种只能买家自行承担！
不过一般已经签收的，快递都无法再受理了！

2016年10月19日

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已经签收了，买家才来联系地址错误这个只能是卖家尽量联系快递帮助处理，如果处理不了，无法取回件，或者是修改正确地址也没办法了，毕竟买家留的地址，我们是按地址发出并签收，责任是买家自己的

2016年10月19日

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靓妹基地

联系物流确认是否已经有客人签收并且确认签收地址是哪个！再与客人核对发货地址~ 要是客人自己提供错误地址需要客人自行承担的~

2016年10月19日

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米雅杰

唉，卖家真倒霉我们也是经常碰到这种学生说地址错了。

2017年02月24日

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dadabu

像你这种情况需要快递公司提供签收底单，底单若显示是收件人本人签收，或者是收件人授权其他人签字的（需要快递证明）属买家责任，若快递单根本没有签字的或者是快递员随便放在门卫和在买家不知情的情况下别人代签的，一般会判定为卖家责任，这样的话你只能找快递公司处理了，若快递不予处理，可以向邮政局投诉该快递，快递自然会派人给你处理了
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2017年03月15日

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乌尔禾

首先跟客户沟通，打电话或者旺旺留言。第二跟快递公司要签收证明，查明是丢件还是被客户签收恶意退款。如果是丢件了就联系客户重发，客户恶意退款的就拒绝并申请小二介入，提供相关证明就行。

2020年06月30日

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