买家未却确认收货，可以反复申请退货退款吗？-开店问答-乐友问答

买家未却确认收货，可以反复申请退货退款吗？-开店问答

因物品盖子有点斜，买家要求返50元给他，还让加他微信，我没同意，也没加他微信，只能给他返几元。买家说那等着收货吧，还说要投诉。这边同意他申请的退货退款了，结果卖家一直没有寄出来，等交易关闭了，是否他还可以无限期反复申请却不退货？第一次遇到这种顾客，请教下改如何处理呢

2020年06月30日 | 7904人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7无理由退换货”赔付。
你签收后已超过七天了，不在无理由退款的时间范围内的，但是如果是质量问题的话，那还是可以退换的。或者你愿意承担来回运费的话，只要跟卖家说清楚应该还可以换货，甚至可能允许你退货。

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sego

可以，每一步也是有时间限制的，他提交，你同意，就可以退货，你拒绝他可以重复提交或者就会客服介入。你不操作会默认同意的。交易完成后，15天内可以申请售后，但是只有一次机会。客服介入了如果算他对就会计入退货纠纷率。判你对就没事。别用其他聊天工具，旺旺的记录可以作为凭证提交申诉，其他的不一定行。恶意差评规蜜可以举报他。

2017年12月24日

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