运费险赔付显示失败消费者投诉，这样商家会扣分吗？>答疑解惑-乐友问答

运费险赔付显示失败消费者投诉，这样商家会扣分吗？>答疑解惑

产品送运费险的，买家买完申请无理由退货，退完不知因什么原因运费险赔付失败。买家投诉卖家。这样卖家会扣分吗？

2020年06月30日 | 9261人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

运费险理赔失败有很多原因，最常见的就是退货单号填写错误导致运费险理赔失败的情况了。运费险理赔跟商家并没有啥关系，运费险理赔失败可以尝试在订单页面点击运费险进入运费险详情页，里面有个运费险客服的入口，可以联系他们看下能不能进行申诉哦。

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小杨的小唐

如果你产品页面标明了送运费险。客人下单以后你确实有运费险，可以点订单里面有保险公司的旺旺客服，可以联系保险公司旺旺客服，查询是什么原因导致的运费险不能赔付，只要你确实投保了运费险，如果后面不能赔付都是客人方面出现了问题，淘宝都不能处罚你的，你只需要提供投保证明就可以了只要你投保了，能不能赔付是保险公司的规定和法律有规定的，不是卖家的责任。如果你没有投保是你的责任，投保了可以申诉到底

2017年08月14日

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