有消费者给动态评分1星，是不是恶意的？怎么应对呢？|有问必答-乐友问答

有消费者给动态评分1星，是不是恶意的？怎么应对呢？|有问必答

我最近都在送小礼物呀，别人全都是全五星4星三星都没有，就有一个三项是1颗星星的。最近的评论都是好评，也没有跟买家有不愉快的。遇到这样怎么弄呢？

2020年06月29日 | 2864人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

kaixin2

只要产品没问题正常情况下客户不会给1分的，一般给一分的都是同行竞店故意玩人的
打开生意参谋-取数-店铺服务评价日报-预览上面有打分的记录看看是几号打的看看交易记录评价预判下是谁给的就行了，还有就是动态一般打完分后无法更改。

编辑

请先登录 · 注册

弓长小师

感觉您对店铺很用心。我不知道您是如何知道有客户给1星的，淘宝里好像不能查看用户给的星级。您的这个问题，我个人觉得不用太纠结，动态评分确实对店铺有一定影响，但是不是太大，评分标准是6个月内的，慢慢会去掉，还有就是多些有质量成交。至于解决，淘宝买家什么样子的都有，我们无法左右。我们能做的只是努力提高自己的自身素质，做好自己店铺的内功，做到无愧于心。
希望对你有帮助。我是做毛巾的，果果家毛巾有需要自己使用、礼品、淘宝赠品可以联系我，阿里店可以加盟一件代发。

2017年04月16日

请先登录 · 注册