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退一赔三不足500元赔偿500元?-开店问答

收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈:消费者投诉在您处购买的商品存在虚假宣传,涉嫌违反广告法 。消费者要求按照消法赔偿(退一赔三不足500元赔偿500元),请您:1、及时自检自查该商品网页宣传问题,及时整改;2、余杭区市场监督管理局已经受理该投诉,并将在今天或者明天组织电话调解,请您积极配合余杭区市场监督管理局调解,及时接听0571-88125315的来电(此电话为外呼电话,无法回拨)未及时配合接听电话,不参加调解的,行政部门将依法终止调解。附:1、新广告法链接:saic.gov.cn/zcfg/fl/xxb/201504/t20150428_155581.html2、淘宝网对于法律知识的解读【dszsr.com】rule.taobao.com/search.htm?spm=a2177.7231177.1998145723.19.xrLLyW&cId=178&st=1感谢您对淘宝网的支持和信任,如您的问题未能得到妥善解决或您遇其他问题请访问:淘宝网服务中心:service.taobao.com天猫帮助中心:help.tmall.com今日收到一个站内信 请问 我需要怎么处理!
2020年06月29日 | 8631人阅读
回答 | 共 5 个
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  • kaixin2

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    经营者虚假宣传误导和欺骗消费者进行购买的,退一指无条件退款,赔三是指应当赔偿消费者3倍的损失。
    新《消法》对违法经营者规定了“没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照”。
    相比于现行《消法》中的“处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款”,大大增加了经营者的受处罚金额,进一步加大了对消费者合法权益的保护。
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  • 山高鸟飞集

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    首先你得咨询淘宝客服,也许淘宝客服能给给你好的建议,不过你要咨询的不是基层的客服,你让客服转上一级专业的客服,那些才是淘宝管理者,其它客服都是兼职的,套路最多。其次你真的要检查下你产品有没违反广告法,早发现早修改。第三咨询工商局的,你说不小心写错信息,你又不懂广告法,遇到诈骗骗子了怎办?第四咨询律师看看,实在不行的话,就和买家协商,让对方撤销咯
    2017年02月27日
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  • hehaohehao

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    首先,找到投诉者,用一些方法让其撤诉,比如适当的给点好处,买家都有占便宜的心理;第二,检讨自己的商品广告,是否有夸张存在,咨询律师,如果广告不当,及时改正;第三,及时接听0571-88125315的来电(此电话为外呼电话,无法回拨)配合调查;第四,咨询淘宝专业客服
    2017年02月27日
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  • moli521moli

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    配合工商部门整改,能不赔就不赔
    2017年02月27日
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  • 青海尔来思

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    给买家补偿 让他撤销
    2020年06月29日
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