买家以质量问题，提出退货退款要求多补运费，不给就投诉了，有什么办法可以解决吗？>答疑解惑-乐友问答

买家以质量问题，提出退货退款，虽然那不是质量问题，因为主图上可以看见但是我也同意了因为7天内无理由退货。同意后买家说运费险不够，要求多补运费，不给就投诉了，有什么办法可以解决吗

2020年06月29日 | 8865人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

对方如果说商品质量有问题，那也要拿出证据来，不是买家说什么就是什么的。如果确实是质量问题，人家的要求就是合情合理的。

编辑

一品牛行

很简单，如果你同意了有质量问题让买家退货，运费险不够就补一点邮费差价，也没有什么，几块钱而已，不要太计较，做生意和气生财，有舍有得，难缠的买家很多，就当是在路边看到一个乞丐而已

2018年01月03日

逆少寒

既然同意质量问题退货，那么买家有权让你补运费差价，有运费险的订单，仔细核对运费险赔偿金额，有差价给了就是，打发乞丐买家别在乎这几元钱...

2018年01月03日

小渴潮牌工作室

如果真有质量问题或者没有品牌授权那就只能补运费了，如果有品牌授权而且质量没问题就随便他投诉。另外你可以在淘宝网上帮他预约快递，比线下叫省钱

2018年01月03日

lvfeng

那要你自己认定是否有质量问题，真有赔偿退货运费全额退货退款，没有质量问题做好举证小二解决

2018年01月03日

lhl20052000

看他申请的理由如果是7天无理由可以不给他运费质量问题他也要举证

2020年06月29日

游客