大件宝贝，客户签收了，后来打开包装后，有破损，就申请说质量问题，要求退货退款，运费怎么算？-开店问答
卖家具沙发类的东西，客户已经签收了（有客户物流签收底单），但是第二天联系我们客服，说沙发有问题，发了俩张有问题沙发照片，我们看到了照片，就是沙发破损的问题，一开始我们答应给他做套子寄快递过去。但是过了俩天后，客户又来联系我们，说他们怕不会弄，意思就是说扣500元，就算了，套子也不用发了。我们当然不同意了，现在客户就申请退货退款了，理由是质量问题。然后在上传证据的时候 ，比之前多了几个破损的沙发照片，说有5 6个沙发有问题。请问亲们有遇见这个问题没？？注意：商品运费本来包邮，物流自提。后来说是要送货，然后运费上加了150元运费。