顾客在我店里买了东西，要求发顺丰到付件，...>答疑解惑-乐友问答

顾客在我店里买了东西，要求发顺丰到付件，...>答疑解惑

顾客在我店里买了东西，要求发顺丰到付件，到了之后拒签，后来同意签收，发现有质量又拒签，我让他签收再退回，运费补给他，可是他还拒签，申请了小二介入，现在小二给退了款，我该怎么办（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年06月29日 | 318人阅读

回答 | 共 5 个

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kaixin2

质量问题拒收产生的运费是需要卖家承担的，如顺丰的运费比较贵的话，可以自己联系一下顺丰的快递，请他帮忙转寄一下，运费转给他，如实在不行的话，只能顺丰退回了。

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NoRedAngel（已注销）

亲你好，非大促问题建议您您询问在线客服或者电话客服哦

2017年01月10日

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小九爱

如果你特别说明了别发顺丰，或是特别说明了只收哪几家快递，这种情况你可以拒收的

。如果你没说清楚，只是说物流到付。那可能不算买家的责任。

一般我们给买家地址时，都会说明：只收圆通中通等平价的，如果发到付或顺丰直接拒收。都是这样说的。

2017年02月20日

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啊里宝

电话联系买家或者是旺旺说明，顺丰如果拒签是要付双倍运费的，这个运费需要在她的商品里面扣除的，不在我们承担的范围内，不喜欢可以签收后普通快递退回，请知悉，如果她执意拒签，那就在她的付款金额里面扣除就可以了~但前提是必须事先说明~
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年02月25日

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皮皮201702

顺丰到付件被拒签邮费由卖方承担。
1.现在很多卖家为了降低买家的购物风险和容易成交，给予买家全额到付的，既然卖家同意全额货到付款，那么这个送货的运费是由卖家支付。
2.如果买家拒签拒收的，快递公司会先联系卖家立刻给买家沟通，沟通不成功的，快递公司会给卖家退回商品，这时会产生来回运费都由卖家负责的。
3.除非这是担保交易，或运费另有协商。一般避免这种情况发生，有经验的卖家会在发货前一天联系上买家告诉他这两天商品会送到，请安排时间签收这样的。如果感觉买家不想要了就无需寄了！（更多回答：leyoulinkage.com）

2020年06月29日

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游客