天猫评价或评分是否可以修改？|有问必答-乐友问答

天猫评价或评分是否可以修改？|有问必答

2020年06月29日 | 8980人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

天猫的评价是无法修改的，商家只能就买家的评价作出解释；同时，一旦天猫买家做了评分也是无法修改评分的。
天猫商家无法对买家进行评价，是系统默认好评的，所以“需评价的订单”中没有显示；
在商家的信用中，买家的评价详情是会一直都会被保存的；但是评价详情在前台只显示最近6个月的内容。

编辑

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食全食美

一.天猫交易只能评价和追加评价各一次，评价本身无法进行修改和删除，买家可以对评价中的图片进行删除
（操作路径：【淘宝网首页】-【我的淘宝】-【给他人的评价】中，点击图片旁边的“x”即可）。同时商家也可以在评价管理中做出解释或让消费者进行追加评论说明情况；
另外：（1）如果客户的评论里面有涉及到广告，可以通过评价管理进行广告投诉，一旦成立天猫就会删除相应的评价。
（2）如果客户评论里面涉及到利用中差评谋取额外钱财或不当利益、同行竞争者交易后给负面评价、评论内容中出现辱骂或污言秽语
、评论内容中泄漏他人信息等问题，可以通过闺蜜（【dszsr.com】guimi.taobao.com/）进行投诉，一旦成立天猫就会删除相应的评价。
二.店铺评分成功后，立即生效，一旦生效即无法修改；若买家对卖家进行店铺评分时，只对其中几项指标作出评分后，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法再次修改和评分。但是如果天猫闺蜜检查到客户是恶意给低分或者账户已经是黑户的话，闺蜜系统自动判定为异常DSR，然后商家可以手动删除异常评分。这个属于特殊情况，可以经常关注闺蜜（【dszsr.com】guimi.taobao.com/）的异常DSR预警。

2017年04月12日

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收购商人001

亲，买家在淘宝商城交易成功后，可对本次交易成功的卖家商品描述相符、发货速度、服务态度三项指标分别作出评分，1分－非常不满意；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。此为动态评分。
买家发表的评价内容及动态评分提交后，是无法修改的。
可屏蔽评价：广告评价、泄露个人信息、评价内容包括淫秽信息以及政治敏感信息等，广告评价可进入评价管理，来自买家的评价，找到对应评论，点击举报按钮即可。其中，广告信息具体包含但不限于以下三种：1）介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息；2）商品转卖或交流信息；3）手机号码、微信号等隐私（内容包含推销信息）。
不合理评价可在闺蜜投诉。投诉成立后小二会屏蔽评价内容。
希望对您有所帮助 2部-恩恩

2017年04月12日

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陈尔东

天猫店是不能修改和删除评价的如果是恶意评价可以尝试投诉闺蜜

2017年04月12日

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王小茧

只能修改中差评，淘宝也是一样。好评不能修改

2017年04月12日

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卡步特鞋店

中差评可以修改，，，好评不能修改

2020年06月29日

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游客