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包邮产品,消费者个人原因拒收,需要承担发货运费。规则上写的清清楚楚,实际操作就那么难?|有问必答

买家2017-4-14 11:15:59我再说一遍拒收不用运费明白吗?我退过我知道该退我多少钱退我多少钱我没收到货凭什么签收12017-4-14 11:23:48亲那边申请下客服介入已发货,买家自身原因拒收,请承担发货运费。买家2017-4-14 11:35:04我已经联系快递公司说了不用运费12017-4-14 11:35:19已发货,买家自身原因拒收,请承担发货运费。买家2017-4-14 11:36:06听不明白话吗?12017-4-14 11:41:23我发货不用钱?听不明白话吗?买家2017-4-14 11:44:43跟我没关系最近几天碰到好几个,我也是无语了,多数卖家都会自认倒霉直接给退款了,但是多了也觉得恶心呀,现在这会除了拒绝退款申请,要处理还只能等15天后申请客服介入,多数卖家也不会这么折腾浪费时间。确实是给惯坏了,经典语录:我拒收那么多,就你家要我给运费,凭什么
2020年06月29日 | 5659人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2

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    1、拒收是不需要收件人支付邮费的,快递员也不会向收件人收费。
    2、一般拒收的快递,快递员都会拿回网点,按退回件处理。
    3、快递公司在处理退回件的时候,是要收费寄件人退回的费用,如果寄件人不要,那么就会当做无着快件处理。
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  • weiyi1071

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    亲,如果是包邮产品,卖家发货运费由卖家负责的,买家拒收的情况有两种,有运费险的情况下,退货退款是保险公司会赔付运费,可以买家先垫付,退货3个工作日内保险公司赔付,如果没有运费险,如果因为买家个人原因是需要买家自己承担退回来的运费,如果是商品质量问题,就要商家出了。
    非包邮商品,就是由买家出了
    2017年04月16日
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  • Jason

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    包邮产品,卖家发货运费由卖家负责,买家拒收返还快递费一般双方都不用出的(除顺丰外),如果退回卖家收件要运费应该买家承担。非包邮产品,买家拒收 也要承担卖家的发货运费。
    2017年04月16日
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  • 丢了剧本的配角

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    是这样的,买家拒收了,如果你是包邮的,不应该叫买家承担运费的,因为本身是包邮的,买家拒收快递公司也只收你一趟运费。不包邮的,买家申请退款要减掉邮费。
    2017年04月16日
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  • 梦醒十分

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    是这样的,买家拒收了,如果你是包邮的,不应该叫买家承担运费的,因为本身是包邮的,买家拒收快递公司也只收你一趟运费。不包邮的,买家申请退款要减掉邮费。
    2017年04月16日
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  • 永鹏55

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    这种问题没有好的办法。只有希望国家能出台相关法律法规,电商都统一。只能说,愚昧与无知是当前一段时间某些客户最大的敌人,不爽的时候,画个圈圈诅咒他
    2020年06月29日
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