运单号在网上已查到消费者已收货，淘宝上物流信息只显示包裹等待揽收，消费者不确认收货，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

运单号在网上已查到消费者已收货，淘宝上物流信息只显示包裹等待揽收，消费者不确认收货，怎么办？>答疑解惑

如题，这种该怎么办（更多回答：乐友问答）啊？淘宝人工电话又没有，在线客服又是机器人。求支招

2020年06月29日 | 9146人阅读

回答 | 共 4 个

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kaixin2

运单号在网上已查到买家已收货，淘宝上物流信息只显示包裹等待揽收，建议您可以先看一下是不是快递单号填错了或是快递公司选择错误了，如存在折两种问题，最好还是在旺旺上告知一些买家，解释清楚，并截图相关的物流证明给买家。保存号之前发货的底单，如不存在填错情况，在官网上可以查看到物流信息，应该是淘宝那边没有及时更新的，只要买家签收了，或文物没有问题就没事的，及时买家不确认收货，等时间到了，系统会自动确认收货的，不必担心。

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卓荣工作室

很多买家都是默认系统超时打款的，不主动确认收货的很多的。可以先和快递联系确认是否客户本人签收的。如果签收了就无需担忧哦，后续买家如表示没收到货可以联系快递开签收证明。

2016年12月01日

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hu2065

先旺旺联系买家是否已签收，买家如果回答已签收就可以了，如果没有回复，建议打电话询问，买家确认签收如果不退换货了，可以建议买家确认收货。
后续如果买家不承认签收可截图买家告知物流系统问题，官网显示已签收，找快递公司开签收证明。
希望对您有所帮助 2部-恩恩

2017年03月04日

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皮皮201702

建议：填写发货物流错误的话，在24小时内能够进行修改，如忘记修改，记得及时在旺旺上留言买家正确发出的物流单号（避免收到后耍赖没有收到商品，你就没地方哭了），关注物流有签收的话，可以关怀下买家是否收到货，能否满意，无问题的话，可以委婉的让买家帮忙确认下，如不肯确认的话等系统自动确认就可以了。（更多回答：leyoulinkage.com）

2020年06月29日

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