店小蜜与乐言的差别是什么？-开店问答-乐友问答

店小蜜和乐言都是智能辅助，两者有什么区别吗？两个分别的优缺点是什么？有没有人了解的哈！

2020年06月28日 | 8920人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

店小蜜是阿里小蜜的迭代版，属于淘宝官方的机器人，店小蜜是帮助商家解决客服成本问题的。
乐言主要是用在回复上。

编辑

luky

针对当前时间：
乐言签约：收费
店小蜜：免费
乐言知名度：AAA
店小蜜知名度：AAAAA
乐言应对大促服务器稳定性：未知
店小蜜应对大促服务器稳定性：6.18稳定
乐言行业包：专业
店小蜜行业包：全能
乐言问题反馈处理能力：未知
店小蜜问题反馈处理能力：有对接小二

2018年07月27日

jun1001

额不了解乐言，说下店小蜜，功能针对目前来说还是很齐全的，当然还有需要增加的功能，可以收集买家问法，分类，新增自定义，智能预测，主动透出，有较全面的数据展示，可以了解机器人缺失，未解决的地方，优化提升，有专门的对接小二，处理速度较快。618大促期间也是稳定的。

2018年07月28日

龟龟

你好，不清楚你说的乐言是什么，但店小密可以详细了解一下。daxue.taobao.com/markets/daxue/rgznxls?spm

2018年07月28日

小草5858

店小蜜是依托于服务助手这个虚拟账号存在的乐言需要依托于子账号存在乐言的话业绩应该是归属于客服的店小蜜是独立账号接待业绩是独立的

2018年07月28日

jog13

乐言是第三方的
店小蜜是基于阿里的大数据统计开发完善
就发展前景来看的话店小蜜更多人看好

2020年06月28日

游客