被消费者恶意投诉假冒品牌需要提供什么证据？|有问必答-乐友问答

被消费者恶意投诉假冒品牌需要提供什么证据？|有问必答

买家使用产品过敏，小店已同意全额退款，但是买家擅自使用到付，并且不同意支付运费，小店拒绝确认收货，没有给他退款，买家恶意修改协议将过敏问题改成假冒品牌，小店需要提供什么凭证呢？只有授权书可以吗？

2020年06月28日 | 6466人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

你如果同意仅退款，淘宝不存在直接判你售假，因为淘宝根本没有介入，不介入哪里来的判定。但是售假或者品质退款理由会对你的店铺有影响。不过，你打掉牙吞下去往往让这些人继续找你骗财骗货，他们一天要干很多同样的勾当，连维权文字都是复制粘贴的，能给钱给货的不多，遇上财神当然拼命勒索。
这种情况是淘宝常说的“职业打假人”，文字语法如出一辙。你可以拒绝退款申请，理由可以直接表述是产品没有品牌，或者品牌误标，有合理进货来源，不存在售假事实。淘宝小二介入很难支持他的仅退款，会进行退款退货判定。这号人淘宝小二见多了，只是淘宝不是太乐意管束。
你的商品最好不要销售三无产品，或者五标不全的产品，被淘宝抓到会严厉处罚，被这些人看到会想尽办法敲诈钱货。

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最简单的方法就是找给个给他打电话来一下一下说点好话赔他几十块钱把他购买的货款退给他东西签收就是这么简单
其次按照流程第一个淘宝天猫有明确规定不允许使用评邮或者到付的方式退货就按照这一点操作首先买家发货属于违规才导致的买家修改了退款理由所以才导致的你需要提供一系列的证明 .........这些地方大家都明白哈在说以后我们只需要提供产品检测报告产品使用说明书授权书一系列 ....的东西就可以了首先你要确定这个买家是因为什么退货退款不愿意承担运费我想第一点应该是你们这个产品肯定赚钱 2.你们客服服务差.3.你们沟通有问题导致后面你不想和他沟通他不想和你沟通才导致的你懂得.这个很简单的问题没想到你还发问题问问 . 我也是吃饭的时间没事回复你一下希望可以解决你的问题 ............

2017年05月14日

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