店小蜜如何设置夜间接待模式？>答疑解惑-乐友问答

店小蜜如何设置夜间接待模式？>答疑解惑

商友们有用到店小蜜吗，如何设置夜间接待模式？

2020年06月28日 | 1198人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

直接将店小蜜设置成【人工优先】模式就可以了哦：

店小蜜全自动——全自动机器人右侧——点击修改即可；

人工优先模式：客户咨询优先人工接待，人工都挂起或离线店小蜜自动接待（夜间客服账号都是离线或者挂起的，那么小蜜就会自动接待了）

编辑

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guanyang

【图文并茂让你一目了然解决问题，来点个赞呗】设置夜间接待模式有两种方法。第一种是在需要夜间接待模式的时候自动开启就可以。依次顺序是：店小蜜全自动---修改-----设置-----开启服务助手----勾选服务助手优先----勾选使用机器人自动应答----点击保存

第二种是一直都选择人工优先，这种模式是只有人工都挂起或者不在线的时候，店小蜜才会闪亮登场，兢兢业业一个人在挑灯夜战。
设置起来也很简单：
依次顺序是：店小蜜全自动---修改-----设置-----开启服务助手----勾选人工优先----勾选使用机器人自动应答----点击保存

看完觉得有收获，就反手给我来一个赞呗，有你点赞才更有动力分享更多、更实用关于店小蜜知识和技巧，让各位商家一起更好的使用店小蜜，和你一起解放双手。

2018年07月27日

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半个晴空

亲，你的夜间模式的设置应该是指机器人服务设置这边的自定义时间段。
店小蜜暂时只支持开启和关闭状态，不支持设置固定时间开启。机器人服务设置这边的默认时间和自定义时间用于配置店小蜜开启后不同时段展示不同欢迎语、卡片问题、直连人工场景、转接人工模式/话术；不是店小蜜开启时间。
如果您要设置夜间接待模式，那您可以选择人工优先模式，在这个模式之下，店小蜜就会作为补充人工休息或者夜间店铺无人工客服接待的接待模式哦~~~

2018年07月28日

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tiancai888

只需要夜间客服离线时段接待的话开启人工优先模式就好了人工优先就是客户进来客服优先接待的只有所有参与分流的客服挂起或者离线小蜜才会接待还有一个模式是助手优先这个呢就是客户进店咨询优先接待的店小蜜哦~
在机器人接待模式有时间段可以设置可以设置白班和晚班不同的卡片语展示额

2018年07月29日

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唐三胖

1.店小蜜全自动
2.全自动机器人设置为人工接待优先即可
3.在人工全部都挂起或者离线时会自动小蜜接待的.

2018年07月29日

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淘淘

设为人工优先模式，晚上所有人工下线或者挂起，小蜜就会自动接待了

2020年06月28日

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