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同行恶意拍下后，我拒绝发货，被投诉违背承诺，已经申述过，但是失败，请问怎么破？>答疑解惑

同行恶意拍下后，我拒绝发货，被投诉违背承诺，已经申述过，但是失败，请问怎么破！买了之后，我拒绝发货，后来给他退款，并说明愿意给他钱补偿，他也不要，非要投诉我，现在被扣了3分。
2020年06月27日 | 9756人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2
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    未按约定时间发货退款成立，会被处罚的，让买家改下退款原因，累积3次扣3分，如果买家投诉，客服介入前主动赔付百分之5违约金，第一次不扣分，未按约定时间发货赔偿5％违约金，最低5元起，最高不超过30元
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  • 仰望天猪
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    不发货是你错误，地址名字电话没错你必须发货 即使 是恶意拍下正常发货， 退回时就算是包邮的也扣除邮费， 淘宝有规定的
    2018年09月14日
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  • 江上凡尘
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    如果确定是同行，你说缺货不行吗？
    2018年09月14日
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  • 陈大僵
    0
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    怎么不发货呢，或者人家也正需要或者是代发的呀
    2018年09月14日
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  • 志强一次性用品
    0
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    既然是同行你可以以牙还牙
    2018年09月14日
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  • sammi
    0
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    你可以去拍他的
    2020年06月27日
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