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消费者拍了2件打折商品然后退款其中一件，咋办？-开店问答

买家拍了2件打折商品然后退款其中一件，但是一件不成立打折，退款的时候另一件又是打完折的价格？这就造成了亏损，这个该不该发货？要怎么处理？
2020年06月27日 | 9671人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2
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    买家拍了2件打折商品然后退款其中一件，如亏本的话，可以联系买家申请退款的，解释清楚，退一件商品，就不满足折扣的价格。如买家不愿意退款的话，卖家没有及时发出，C店申请未按约定时间发货，直接退款是不会产生赔付的
    如果买家后期投诉，赔付15%不低于5元不高于50元，主动赔付不扣分
    如果30天内投诉3，6，9的倍数，主动赔付则每次扣3分（就是说第三次，第六次每次扣3分）
    不主动赔付，每次赔付+扣3分，衡量一下轻重再决定吧
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  • 0226ai0407
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    设置问题，处理方式是，联系买家沟通，说明一件商品不在优惠的范围内，可以让他重新下单
    2018年11月12日
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  • 冯董
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    联系买家，告诉他单拍一件不符合优惠条件，把相应优惠活动的详情说明截图给他。问他是修改退款的金额，来符合单件不优惠的价格，还是未申请退款的另外一件...
    展开全部
    2018年11月14日
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  • 3186237607wq
    0
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    按理，你是该发货的，但是考虑到成本，你可以试着和买家协商一下，我也是有亏的，觉得协商麻烦，就只能跑量了。
    2018年11月15日
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  • babych3
    0
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    遇到这种正常 双十一还有些为了 购物津贴 下单几个 收到后又退货了
    2018年11月15日
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  • lvmeimin
    0
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    亏的不多就答应退，要想做大事就别太斤斤计较，那是你的设置不周全怪不得别人
    2020年06月27日
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