消费者恶意退款，规蜜投诉成立？|有问必答-乐友问答

消费者恶意退款，规蜜投诉成立？|有问必答

RT买家恶意退款，规蜜投诉成立，小二介入后，说物流园的物流底单在网上无法查询物流信息，判定卖家责任，索性货还在货站，我自己亏个来回运费，这也就忍了，关键该笔订单怎么还计入退款纠纷了。那规蜜投诉成立的意义何在？

2020年06月27日 | 5431人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

遇到淘宝买家恶意退款，当对方发起退款申请，可以拒绝。但只是暂时无法申请淘宝客服介入，买家在退款申请发起后的第３天可以申请淘宝介入，如果买家不申请淘宝介入，卖家需要在第１５天才能申请淘宝介入。淘宝买家恶意退款可以向为发货的快递公司索要对方的签收单照片或传真件。如是买家本人签收，签收凭证上传到退款申请中去，这是针对未收到货申退的有效凭证，也是淘宝介入后会要求提交的凭证。如果不是买家本人签收，还需要找快递公司开具代签收书面红章证明，以证明代签收是买家本人授权签收，等同于本人签收。

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