宝贝没有问题，但是恶意买家以宝贝描述不符合为由，申请退货退款，该怎么办呢？-开店问答-乐友问答

宝贝没有问题，但是恶意买家以宝贝描述不符合为由，申请退货退款，该怎么办呢？-开店问答

商品没有问题，但是恶意买家以商品描述不符合为由，申请退货退款，该怎么办呢？

2020年06月27日 | 6549人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

首先，你可以和卖家联系，但是记得切勿在旺旺上打字，可以电话联系，表面你的身份，然后叫买家把申请退货理由修改，《理由为其他，或者是快递问题等等.....才给全额退款.》然后叫他把货物寄回来，当然运费的话，你只能自己承担了，然后再给客户全额退款，
当然你可以解释清楚，在图片上，和实物上，多少会有点点差别，因为图片上大多都是采用灯光背击，在加上PS，或者是等等照片处理，就有色差出现如果客户通情达理，一般都是可以解决；
如果是买家并不想退货，只是以此为理由，想获得部分退款，卖家如果认为与事实不符，可以保留证据，申请淘小二介入处理。

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