大神们你们客服晚班在哪里上班？如果在家里有什么管理要点呢？？？|有问必答-乐友问答

大神们你们客服晚班在哪里上班？如果在家里有什么管理要点呢？？？|有问必答

现在晚班客服太难找了，公司晚班12点下班又怕客服回家不安全，但是在在家里上班又不知道（就到：leyoulinkage.com）怎么管理，请问一下大家是怎么出处理晚班客服的

2020年06月24日 | 1618人阅读

回答 | 共 4 个

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kaixin2

这个根据您那边自己的实际情况安排吧，没有说大家都相同的。

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a6601

在家里上班，是建议做好绩效考核就好了，利用第三方软件，如赤兔，客服的接单响应时间，询单率，转化率，回复率等，都可以查的到，每天可以根据客服绩效还验收客服晚上上班的工作效率，和工作状态，找出不足的地方加以改进和优化，最最最重要的还是看个人自律能力了，好的客服，不管工作环境，工作态度都是一样的拉，差的，那就不好说拉

2016年09月19日

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ygh23366581

我们家客服晚班是在家里上的。管理的话客服主管每日会抽检客服聊天记录和接待数据。检查客服解答的是否符合买家提问的要点。以及回答是否主动，有无催付行为。还有用词语气和态度。这些从记录里都能看出来。在一个就是回复速度。其它就是正常的售前数据了。这些东西你们都可以加入绩效里面。夜班客服用不用心都直接与自己的薪资挂钩。正常的都会控制自己。那些控制不了自己的每月数据很难看的。你们可以另行处理了。社会化力量【米推推】-微风。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月19日

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哎呦喂

我们晚班一般是下午3点到晚上12点的一般都是在公司有特殊情况的会到家里最好购买个客服软件如赤兔可以看到客服的绩效和询单转化率响应速度等挺好用的哦【米推推】：雨妮

2020年06月24日

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