子账号怎么设置不分流啊？-开店问答-乐友问答

子账号怎么设置不分流啊？-开店问答

店铺设置了一个客服，已经很久了，但是之前主要接待客人还是主账号。今天突然接不到客人信息，子账号的合伙人说消息都在她哪里。但是我们分工是我作为客服，经验也多一点。我又不能直接删除子账号，因为合伙人也要看数据。知道的小伙伴帮帮忙，百度也没有百度出来。也没有动任何东西就这样了。小伙伴，给个详细的说明和方法啊。拜托了（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年06月24日 | 9840人阅读

回答 | 共 5 个

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kaixin2

在后台子账号管理进行设置！
1.进入卖家中心。
2.点击账号管理。
3.点角色管理--建立角色,角色名按需取,根据自己需来要自授予权限,然后保存。
4.建立好角色之后就建立子账号并选择权限,需要注意的是在设置子账号的时候要选择子账号不参与分流。

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dszsrlingzi

您好根据您的问题描述我的理解是这样，您是要把您朋友的账号移除分流对吗？具体设置如下

进入子账号管理----客服分流---客服管理---进入口就可以设置是否分流了。
还有一个就是旺旺号没在线时候信息的跳转，也是在设置里面调整。

若能帮上您，可以点击【点个赞】

2016年10月19日

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Ellaxiang

您好，在商家页面找到：子账号管理页面--客服分流--分组设置--管理客服--移出客服停止分流。希望可以帮到您，dSzsr.com-小村

2016年10月19日

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jiangwen1218

给上图的点赞，真心给力

2017年02月25日

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dadabu

如果子帐号设置了分流，但是无法接收到消息，可以通过以下几点排查：

1、确认账号状态是否正常，如处于「冻结、停用」等状态则无法分流；

2、确认账号是否登陆了千牛PC版，如果登陆的是手机，需要设置开启手机分流后才会分流；

3、确认账号在线且非挂起状态，账号处于离线状态或者挂起状态不支持分流；

4、确认用户提供的子账号确实为该店铺已创建的子账号；

5、淘宝页面上登录的为买家账号才能测试分流成功；

6、买家直接通过旺旺发送给指定的账号则不参与分流；

7、若买家在7天内有进店咨询过，再次进入时会优先分配给该客服；

8、尝试重新下载最新版千牛客户端然后重新登录；

9、确认账号已开启分流，已经勾选店铺亮灯显示该分组，同时确认子账号是否在这个分流组中。

2020年06月24日

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