卖家加入了运费险服务,由于个别买家的账号没有默认赠送运费险,请问是什么原因呢?|有问必答-乐友问答

卖家加入了运费险服务,由于个别买家的账号没有默认赠送运费险,请问是什么原因呢?|有问必答

卖家加入了运费险服务由于个别买家的账号没有默认赠送运费险请问是什么原因呢?买家要求我赔付运费请问应该怎么处理呢

2020年06月24日 | 3494人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

因为有些买家由于退货率高于30%，保险公司系统会暂停其运费险服务。而被暂停的买家因此没有购买运费险的选项，同时也无法享受卖家赠送的运费。

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beryl

退货运费险属于保险，也有相应的保险范围，以下是【乐友问答网讯】关于使用退货运费险的注意事项：
1. 退货运费险只保退货的运费，发货运费不保
2. 获得运费理赔的金额是固定的，所以会出现获得的理赔金额小于实际退货运费的情况
3. 只有在确认收货前，发起退货退款，才符合理赔条件。确认收货后，或者仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。
3.必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法获得理赔。
建议买家申请退货退款时候要提醒买家注意事项。退款成功后是否有理赔运费，可让买家找到该订单，点击查看运费险，会有具体的理赔情况，理赔的金额一般是直接打入买家的支付宝/余额宝，买家没有收到的话，可以让买家先行至支付宝交易记录核实查看。

2016年10月26日

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