• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家拍下后要求改地址，客服答应了，但是忘记修改，按拍下地址发货了，怎么办？-开店问答

买家拍下后要求改地址，客服答应了，但是忘记修改，按拍下的地址发货了，买家说没收到，申请退款怎么办？货物价值两百元。
2020年06月24日 | 6907人阅读
回答 | 共 6 个
按点赞量排序

  • kaixin2
    0
    等人赞同
    买家拍下后要求改地址，客服答应了，但是忘记修改，按拍下地址发货了，这个只能私下联系一下买家告知解释清楚了，买家要是不要了，那就只能联系快递追回了，买家这边可以申请退款的，或是卖家联系快递更改地址的，但是这样的话，时间会比较长的，需要到达之前的地址，才能发往新的地址，或者直接追回，重新按照新的地址给买家在发一个。
    编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小赵
    0
    等人赞同
    首先抱着认亏200的心态！然后打电话跟客户解释道歉，气氛缓和的话让客户看看那个地址是不是其家人朋友收到了！如果客户不接受！那么该补发补发 该退款退款！然后发错的那件看能不能联系快递帮你找回 找不到就算了！给自己长个记性吧算是！以后工作得认真负责！才能把店铺做好！
    2018年01月09日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 七月木棉
    0
    等人赞同
    要看你发出去那个地址有签收了没有，在没有送到客人手上之前可以联系快递员退回来，再重新给客人发一件，客人留的地址一般也是有认识的人，让客人帮忙联系对方帮你退回来，你出运费。
    2018年01月09日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • lvcw
    0
    等人赞同
    那看之前的有没有签收！如果有签收看能不能通过快递公司取回来，然后返回来。如果取不回来，客人没有收到，那就只有退款给人家。没有更好的办法，毕竟责任方是您哟！
    2018年01月09日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • hongyan
    0
    等人赞同
    先安抚客户，改补发补发，退款就退款，，联系快递公司登记更改地址，如果快递已经签收让快递提供本人签收的底单，提供不了就让快递找回
    2018年01月09日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 且持梦笔书奇景
    0
    等人赞同
    有问题去闺蜜投诉一下，觉得买家订单有问题可以去云标签打标一下.
    2020年06月24日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

咏乐购

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •