消费者收到衣服后因为没有吊牌一口咬定说是别人穿过的？>答疑解惑-乐友问答

买家收到衣服后因为没有吊牌一口咬定说是别人穿过的，因为店铺里不是所有衣服都有吊牌，况且寄给她的衣服百分百是新品，结果怎么解释都不听，让退货也磨磨唧唧，以为她是想要返现吧，就提出返现补偿，她也不肯，本人小白掌柜一枚真不知道对方是想要怎么样了，希望大家能帮我出出主意，谢谢了！

2020年06月24日 | 1086人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

这个最好发发货之前都检查一下，确认没有问题了在发出的，避免后期的麻烦，买家要是坚持退货的话，那就只能同意了，但是要注意买家申请退货的原因，尽量选择“其他”，退回的运费可能需要卖家支付了。

编辑

我是一只小马甲

退货吧，你负责他的退货运费看他如何？如果他要的运费比较高的话，建议直接顺丰运费到付，大不了损失23元。如果还不想退货，那估计是你答应他的钱少了。不要过度担心差评或者什么，不要急于回复顾客，不要急于处理或者要顾客给你结果，因为有时顾客正在气头上，说不定会弄出事来，耐心是个好东西。

2018年03月28日

苏小玲

如果真没有吊牌他可以在拆开包装后第一时间拍照，一般情况下新衣服和穿过的衣服差别很大。如果客户存心要退货那也没办法，就将就他一下退货吧。

2018年03月28日

小白小白

既然这么无理的买家不用搭理就行，他没有什么东西能证明说衣服被别人穿过的，没事

2018年03月29日

无痕

让他退货吧，你付运费。免得他再给个差评。

2018年03月30日

瓜皮

让他申请退货退款，或者让他寄回重新发一件新的

2020年06月24日

游客