客户辱骂我们客服还有以差评威胁可以怎么做?|有问必答-乐友问答

客户辱骂我们客服还有以差评威胁可以怎么做?|有问必答

客户拍的货有问题这边一开始没注意后来排单等到发到客户的货时发现拍下有问题要求退款或重拍通知了两次客户最后一次开口就骂人还以差评威胁最后还在之前买的单了全部给了差评我可以怎么处理啊希望大家有意见帮帮忙（来源：米推推）

2020年06月23日 | 742人阅读

回答 | 共 7 个

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kaixin2

卖家你可以跟买家说句：请文明用语！买家还是这样的话可以不用理会，一定要忍住！保留好聊天记录！
亲亲，如果您和买家在旺旺沟通过程中发生了争执，出现被辱骂的情况，气愤是一定的，但作为卖家，客户形形色色，也不能保证碰到的每一位客户都是友善的，所以您尽量的放平放宽心态，和气生财。目前平台暂时还无法进行该方面的投诉的哦，希望咱们卖家能与买家们自行建立维护良好的买卖关系，提供最优质的服务；如果买家在评价内容里面有涉及到辱骂的情况，您可以点此发起不合理评价投诉，选择类型（评论内容中出现辱骂或污言秽语），有辱骂的词语是可以进行隐藏的哦。步骤一：选择不合理评价点击投诉
步骤二：选择（评论内容中出现辱骂或污言秽语），输入评价对应的订单编号，简要描述评论中辱骂内容后点提交投诉（注意：如您填写的订单提示失效，可能原因：1、评价时间已超过3个月 2、订单编号填写有误）

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零八分

如果货物金额差距不大，有货就给客户发呗~如果是商家自己的弄错商品和客户是没有什么关系，金额差距大的话自己亏的厉害就只能先错发商品，客户收到是错的投诉商家，就说是错发了，但是你拍下的此款暂时无货，让他退货什么运费都是商家承担，然后他给你差评，不管怎么处理，这个客户都是会搞事情的，因为错不在他，如果是大批量商品都是错的，那就没有希望了！

2017年03月03日

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