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买两件包邮,顾客买两件退一件,那还能享受包邮呢还是算不包邮呢?-开店问答

买一件商品是25元+8元运费买两件商品是25*2元+0元运费.七天无理由退换货的情况下买家下单两件然后因为自己的原因要退一件要求退25元.那实际运费还是卖家来承担的啊.买两件退一件实际上就是只买一件是不满足包邮条件的.实际结果还是卖家来买单是么?纠结这个问题不是差这点运费,而是事情应该是怎样的。处理同类的事情的事情好有个标准。不想要遇见好沟通的顾客就按照我的意见处理,遇见坚持不同意见的买家就按照她的意见处理。我觉得这样就有点欺软怕硬的感觉了。我觉得这个买家不是故意闹事,就是我俩意见不一样,所以我希望彻底解开我这个疑惑。我以后就有个标准。遇见故意差评威胁的买家我也会息事宁人,赔钱清静。(来源:米 推推)
2020年06月23日 | 2782人阅读
回答 | 共 5 个
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  • kaixin2

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    旺旺联系一下买家,解释清楚包邮的条件,买家需要承担发货运费,因两件是包邮的前提条件,退货一件显然不满足包邮条件了。
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  • 无痕

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    卖家申请淘宝介入,不要给买家机会,这样的买家就想须要点小优惠什么的,无语........
    2017年01月10日
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  • w15729081526

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    有的时候别太纠结规则了,钱不多的话 ,想办法做更多的生意,赚更多的钱就好了 ,难免有极品,难免有损耗 ,心态放平,凡事抓大头就行了
    2017年01月10日
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  • may476

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    两件包邮 买家是买的两件满足包邮条件! 退款属于售后问题,和包邮没有关联的。所以这能按照正常的售后处理。
    2017年01月10日
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  • 主宰沉浮

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    我们不了了之,纠缠不清,没时间为这一单花很多时间,认了
    2020年06月23日
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