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货物在运输途中,消费者就提起订单退款。 货到达后,快递多次派送,消费者拒收。要求消费者承担快递运费,合理?|有问必答

请大家注意下:产品是不含运费的。运费是另外计费的。谢谢 要求买家承担运费,合理?拒绝原因: 已发货请承担发货运费, 拒绝说明:买家严重扰乱淘宝交易市场。快递多次派送,买家拒收。1:买家在8月26号下的单,28号我们才发货。有2天时间的考虑,在此时间内买家没有提起退款。那么,按照程序,开始发货,货物在运输途中,买家提起退款,买家扰乱淘宝市场。2:买家购买前没有备注或说明指定发哪家快递或物流,那么就发我们合作快递中通快递(买家购买必读中第一条说明很详细)3:中通快递在运输途中,买家就退款了,到货后,快递多次派件,买家拒收,快递跟单信息很清楚。买家严重扰乱淘宝市场,要求买家支付 快递费用。买家提起退款后,卖家拒绝,退款交易自动关闭后,买家再次提起,会影响退款率? 该如何处理,谢谢大家的回复,支持产品交易 如图:
2020年06月23日 | 3944人阅读
回答 | 共 7 个
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  • kaixin2

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    货物在运输途中,买家就提起订单退款。 货到达后,快递多次派送,买家拒收。那就联系快递退回吧,运费只要支付发出时候的费用,退回的是不需要的,避免挤压时间长了,商品也不见了,岂不是更亏。
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  • 扁扁

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    请参考7天无理由退换货。7天无理由退货该商品支持 7 天无理由退货,自商品签收之日起 7 天内:1、商品外包装完整,相关附(配)件齐全;2、建议去:米 推推(www.Dszsr.com)商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;3、(若有)防伪标识码未刮开或撕损;可申请无理由退货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。从你提供的订单来看,这个订单是包含90元的运费的。根据7天无理由退换货流程。由买家单方面提出的非包邮产品的退换货,需买家人承担来回运费的。买家在购买前已知晓运费另外计算,申请小二介入吧。通常都能赢。最好有聊天截图附到留言里。
    2016年09月19日
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  • 海蓝水处理

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    这个要看你合作的快递公司拒签件退回有没有邮费 要是产生退回邮费 你可以让快递公司开个退回邮费的证明 让小二扣除邮费!
    2016年09月19日
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  • 水灵丫头no1

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    所以说运费险是多么重要,合理但还不足以让淘宝支持你,除非你之前就说了买了不能退,没有七天无理由。
    2017年03月05日
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  • 撒娇打滚

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    如果顾客还在申请退款的过程中,就先拒绝退款,然后打电话联系顾客,问是否还需要,如果是那种无赖型顾客,想要货又不给钱的,不用怕,小二介入铁定赢。不过如果你在运输过程中就同意了退款了的话,就比较麻烦了。(更多回答:leyoulinkage.com)
    2017年03月05日
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  • 墨名期妙

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    亲,先规蜜投诉订单,多次的物流记录及多个订单的截图。投诉ID和订单号发我们志愿者,可以私聊下哈,问下亲他之前是否有在你们店购买过商品,有产生纠纷的话这类投诉大多无法成立的。如后续还来拍,先旺旺留言说明如再次退回产生的所有运费包括前面退回产生的运费都需他承担,你们会申请小二介入处理。望采纳
    2017年04月13日
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  • 龙石岛公主

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    如果你商品是包邮的是赔不了运费的  如果是不包邮的商品可以拒绝退款 拒绝理由选项里面有“需要买家承担运费”这一项
    2020年06月23日
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