已发货产品，消费者还未收到货物，消费者申请退款怎么办？邮费谁承担？>答疑解惑-乐友问答

已发货产品，消费者还未收到货物，消费者申请退款怎么办？邮费谁承担？>答疑解惑

经常碰到一些很恼火的问题，比如已经发货已经产生物流信息和费用了买家又申请退款，不知道（就到：leyoulinkage.com）邮费怎么处理谁来承担？和买家协商不予配合，请大神指点，求教！！

2020年06月23日 | 9433人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

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已发货产品，买家还未收到货物，买家申请退款，先联系一下买家咨询一下具体的情况，如确认不要的话，告知拒收，联系快递拦截退回，如是包邮的产品的话，运费是要卖家自己承担的，退回是不需要支付运费的，如不是包邮的，可以跟买家协商处理，运费买家承担或是承担一半，当然普通的快递退回是不需要运费的，但是顺丰的话就不一样的了。来回都是要运费的。

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candyfxx

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已经发货物品有物流纪录的买家申请退款可以要求买家承担退回运费（这个钱你可以当作发货运费因为合作快递退回不收你钱的）。不要叫买家承担发货运费要叫他承担退回产生的运费。。。。。。买家不配合就拒绝。。说明需要多少多少运费就可以了

2016年12月25日

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vincentlai

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包邮商品，发货运费卖家承担，退回运费由买家自己承担，不是包邮的商品，来回运费都是买家承担按淘宝规则来，不这样的话，要是不怀好意的买家都这样操作的话，那卖家不用做生意了。淘宝出这个规则也是控制恶意退货

2016年12月31日

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无痕

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我也刚刚遇到这样的问题，快递那边退回也是要收运费的，我要求买家承担发货过去和退回来的运费。现在淘宝小二已经介入处理了，淘宝小二说是该扣除运费的，今天下午给我操作退款。下午等结果看看

2017年01月01日

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w15729081526

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正常情况快递退货不要运费的，你就自己承担吧来回运费吧！即使退货要运费，投诉了，淘宝也不支持你，因为要快递公司运费证明你有吗？

2017年01月01日

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may476

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包邮商品，发货运费卖家承担，退回运费由买家自己承担，不是包邮的商品，来回运费都是买家承担

2020年06月23日

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游客